近日，司法部通報(bào)表?yè)P(yáng)“公證提質(zhì)增效三年行動(dòng)”表現(xiàn)突出的集體與個(gè)人，中山市司法局公共法律服務(wù)管理科及桂山公證處公證員梁淑芳分別上榜。

全域聯(lián)動(dòng)，讓公證服務(wù)“觸手可及”

自“公證提質(zhì)增效三年行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，市司法局公共法律服務(wù)管理科以提升服務(wù)質(zhì)效為核心，統(tǒng)籌推進(jìn)全市公證服務(wù)體系優(yōu)化。全市統(tǒng)一公證證明材料清單，全面推行首問負(fù)責(zé)制，從源頭減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)。推動(dòng)建成“6+8”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在8個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立公證窗口，拓展“粵省事”、公證云等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“就近辦、掌上辦”。

在服務(wù)效能提升方面，全市公證機(jī)構(gòu)對(duì)簡(jiǎn)易事項(xiàng)“立等可取”，升級(jí)“中山智慧公證”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)81項(xiàng)公證5日辦結(jié)、69項(xiàng)公證10日辦結(jié)。創(chuàng)新“公證+”服務(wù)模式，通過設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記聯(lián)辦專窗、深化領(lǐng)事認(rèn)證聯(lián)辦等機(jī)制，推動(dòng)“一窗受理、集成服務(wù)”。

2023年以來(lái)，全市累計(jì)辦理各類公證事項(xiàng)11.36萬(wàn)余件，其中線上辦結(jié)5847件，“立等可取”辦結(jié)4579件。通過設(shè)立“惠企專窗”和“綠色通道”，累計(jì)為2740余家企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，辦理涉企公證6231件。群眾和企業(yè)以214封表?yè)P(yáng)信、36面錦旗，為公證服務(wù)的提質(zhì)增效投出了“滿意票”。

先鋒力量，在疑難與新領(lǐng)域“啃硬骨頭”

在中山公證提質(zhì)增效的隊(duì)伍中，桂山公證處的梁淑芳是突出的創(chuàng)新實(shí)干代表。她積極牽頭推行“綠色繼承”公證與“一門式”不動(dòng)產(chǎn)繼承代辦服務(wù)，通過內(nèi)部核查、部門信息共享，大幅精簡(jiǎn)材料、壓縮環(huán)節(jié)。

在辦理一宗涉及澳大利亞、香港等多地繼承人的復(fù)雜涉外案件時(shí)，她發(fā)現(xiàn)案件存在四大難點(diǎn)：跨國(guó)繼承人身份確認(rèn)、限制民事行為能力人監(jiān)護(hù)權(quán)認(rèn)定、域外法律文書海牙認(rèn)證以及內(nèi)地法院對(duì)涉外監(jiān)護(hù)文書的效力確認(rèn)。梁淑芳利用涉外公證“101”工作法，通過微信跨洋協(xié)調(diào)，指引當(dāng)事人鐘先生完成跨國(guó)法律文書準(zhǔn)備，并多次與法院、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門溝通協(xié)調(diào)，僅用約兩周就助當(dāng)事人成功繼承房產(chǎn)。事后鐘先生（化名）專程寄來(lái)感謝信稱贊：“比我想象中的辦理速度快很多！”

針對(duì)家庭內(nèi)部遺產(chǎn)分割糾紛，她創(chuàng)新運(yùn)用“公證+提存”等組合工具，曾為一戶因父親去世后母親與爺爺互不信任、遺產(chǎn)僵持兩年的家庭，設(shè)計(jì)“析產(chǎn)協(xié)議+公證提存”方案，由公證處監(jiān)管遺產(chǎn)并定向支付孩子學(xué)費(fèi)，成功化解矛盾?！八较聟f(xié)議容易產(chǎn)生信任危機(jī)，公證處作為一個(gè)受信任的第三方介入，很多僵局就能溫和化解?！绷菏绶冀ㄗh，為保障法律權(quán)益，市民群眾還是盡可能到公證處辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

此外，她還推動(dòng)服務(wù)窗口前移，深入村居提供專項(xiàng)服務(wù)；在“工改”“治水”等重大項(xiàng)目中提供航拍保全、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等公證支持；同時(shí)，參與創(chuàng)作普法劇、舉辦“公證普法夜市”，讓法律知識(shí)貼近群眾生活。

從簡(jiǎn)化流程到跨域協(xié)作，從制度創(chuàng)新到糾紛預(yù)防，梁淑芳以專業(yè)與溫度，展現(xiàn)了新時(shí)代公證員的擔(dān)當(dāng)與作為。